Morena contra venta de seguros, préstamos y donativos en cajeros automáticos; confunden a usuarios

En su mayoría, los usuarios de cajeros automáticos únicamente realizan retiros en efectivo, consulta de saldos, compra de tiempo aire, depósitos, pago de servicios, pago de tarjeta de crédito o créditos bancarios, sin embargo la banca los ha utilizado para realizar prácticas indebidas para ofrecer servicios financieros que carecen de transparencia y afectan a los usuarios, por ello, el senador Ricardo Monreal Ávila propuso una iniciativa para evitar abusos en contra de los usuarios. 

La nueva propuesta del coordinador de los senadores de Morena busca que a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de Servicios Financieros y la Ley de Instituciones de Crédito en Materia de Oferta de Servicios Financieros contemplen condiciones adecuadas, para que los usuarios de cajeros automáticos accedan a servicios financieros con estricto apego a los principios de transparencia y protección de sus intereses y consentimiento en la oferta de tales servicios y, a fin de generar un entorno financiero en el que la buena fe y los derechos de los usuarios no sean vulnerados.

Los cajeros automáticos tendrán prohibido ofrecer cualquier servicio financiero a través de éstos, salvo que cuenten con el consentimiento expreso e informado de los clientes para recibir tales ofertas.

Si sólo se va a retirar, pagar o depositar los cajeros ofrecen líneas de crédito, seguros, traspaso entre cuentas, ofertas, anticipo de nómina, inversiones a plazo y solicitud de donaciones. Tales servicios comúnmente generan costos por comisiones, carecen de consentimiento expreso por parte del usuario y no promueven la transparencia, particularmente en un ámbito tan delicado y que puede afectar de múltiples maneras a los usuarios como lo es el financiero.

Por las múltiples quejas de usuarios, debido a la confusión que se les presenta en las pantallas, los bancos deberán informar los términos y condiciones de contratación de los productos financieros ofertados, aunque siempre se va a requerir el consentimiento previo de los clientes en la aceptación de dichos productos.

Sucederá lo mismo con los donativos.

La iniciativa del senador de Morena, propone que todos los recursos que capten los bancos deben ser de manera profesional, bajo la vigilancia de las autoridades correspondientes y sin confundir a los usuarios.

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