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EL NUEVO ENTORNO LABORAL TECNOLÓGICO-DIGITAL Y SUS CONFLICTOS

EL NUEVO ENTORNO LABORAL TECNOLÓGICO-DIGITAL Y SUS CONFLICTOS

Columnas jueves 05 de octubre de 2023 -

Es un hecho que el mundo laboral-productivo al que estábamos habituados y que conocíamos hasta hace algún tiempo ha sufrido un proceso evolutivo radical en los últimos años, provocado lo anterior por la disrupción de las tecnologías exponenciales que ha traído consigo la Cuarta Revolución Industrial ó Industria 4,0 que no sólo ha modificado puestos de trabajo o procesos productivos completos, sino está desapareciendo un buen número de actividades, lo que tiene sumidos en el temor y la incertidumbre a una gran cantidad de trabajadores alrededor del mundo, de manera justificada, ya que una de las cuestiones que mayor impacto socio-emocional tiene para el ser humano es la pérdida del empleo.

Mención aparte, hago de forma premeditada de las inteligencias artificiales (IA´s), debido a que en buena medida han sido éstas las que han venido a encender las alertas, sobre todo con los acontecimientos que iniciaron el año pasado en que hizo su aparición Chat GPT causando gran revuelo.

Debo enfatizar que desde hace algunos años unos autores de tendencia pro-tecnológica, es decir, que ubican a las tecnologías como la vía para la mejora productiva, económica y competitiva, pronosticaron que era materialmente imposible predecir los impactos de las inteligencias artificiales en el empleo presente y futuro, situación con la que coincidí desde aquel entonces, debido a que en ese momento el fenómeno era
novedoso, por lo que era aventurado realizar un diagnóstico certero.

Posteriormente y ya con la aplicación de algunas inteligencias de forma incipiente y en algunos segmentos productivos, se aseveraba que
éstas impactarían de lleno en las actividades de carácter administrativo; así como en aquellas de ejecución repetitiva y de poco valor añadido, lo que en algún momento, así percibieron reconocidas instituciones académicas, empresas consultoras y organismos internacionales especializados en la materia, incluso se trabajó pensando en una estrategia para afrontar los cambios en ese segmento productivo, situación que no era, desde mi óptica, errado, ya que ese era en el momento el panorama previsible.

No obstante, lo anterior cambió radicalmente, tal y como ya lo mencionaba, con la aparición de las inteligencias artificiales generativas, entre ellas Chat GPT de Open AI de Microsoft, Bard de Google y Llama de Meta, etc. que al incursionar bajo un servicio de diálogo con los usuarios, en el que ante una pregunta o preguntas dan respuestas estructuradas y contextualizadas, abrieron la perspectiva de que su utilización inmersiva tiene la factibilidad de ser manejada en los distintos ámbitos de la vida y en diversos entornos laborales, hasta llegar al punto de incursionar en las labores de puestos directivos y de toma de decisiones, como por ejemplo: la selección de personal; hechos que ponen en otra dimensión a estas inteligencias y generan dudas e incertidumbre en razón de hasta dónde llegará su aplicación y los impactos que sobre el empleo humano vaya a tener, aunque hay quienes diagnostican que más allá de continuar con un gran desarrollo, la apuesta será a un fuerte impulso al diseño de aplicaciones en beneficio de empresas, clientes y empleados.

En otra vertiente del tema se encuentran los cuestionamientos hacia las autoridades y las empresas involucradas relativos a la legalidad o ilegalidad en el acopio de datos que han realizado, el posterior entrenamiento de estas inteligencias y su respectiva gestión algorítmica, lo que desencadena una fuerte tendencia a exigir una urgente regulación global de las inteligencias artificiales.

Si la realidad que vivimos es la que ya narramos en las líneas anteriores, en lo que compete al mundo laboral, bien vale la pena pensar en la reglamentación del uso de dispositivos digitales, lo que deberá darse por medio de políticas de Tecnologías de la Información (IT) o de medios digitales ya que en muchas ocasiones se preparan e implementan sin tener en consideración el impacto laboral que tienen, sobre todo en cuanto al control y dirección de la actividad laboral, que es tan sentido en el ámbito jurídico laboral.

Es evidente que estaremos en presencia de un nuevo marco de actuación generado por la entrada de las inteligencias artificiales y que en consecuencia requerirá asegurar un cumplimiento normativo estricto.

Así también, no hay que perder de vista que las IA´s se están convirtiendo en una herramienta importante en nuestra vida (aunque a muchos nos incomode) y ya ha incursionado en el ámbito laboral de forma desmedida y desregulada, hasta me atrevería a decir, sin control.

La semana próxima continuaremos con este asunto y abordaremos los conflictos que ya se están originando por estos motivos.

Luis Escobar Ramos
Email: lescobarramos67@gmail.com
Twitter @LUISESCOBARRAM6



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