Escuchar, mandato de la 4T

Columnas miércoles 10 de septiembre de 2025 -

En el entramado de una sociedad moderna, donde la información fluye sin tregua y las opiniones chocan en un eco infinito, hay una acción simple y a la vez revolucionaria que a menudo todos pasamos por alto, en especial las y los políticos: escuchar.

Más allá de un mero acto físico, escuchar activamente es el verdadero cimiento de una democracia vibrante y funcional. Sin esta habilidad, nuestro sistema político y social se reduce a un coro de monólogos paralelos, donde cada quien grita su verdad sin que nadie la oiga,.

Como ha destacado en su actuar la presidenta Claudia Sheinbaum, escuchar es un "mandato de la Cuarta Transformación". Esta afirmación va más allá de un simple llamado a la cortesía; es una directriz política y un principio de gobernanza.

Para la Cuarta Transformación, el ejercicio del poder no puede ser un acto aislado, desconectado de las necesidades y sentimientos del pueblo. Es por eso que, según Sheinbaum, si un funcionario no va y no escucha directamente a la gente, no podrá entender sus necesidades y problemas.

Esta visión subraya que el corazón de la administración pública debe ser la atención a las demandas de los ciudadanos, especialmente los que han sido históricamente marginados. .

Una democracia no se sostiene solo con elecciones y leyes. Se construye con el diálogo, la empatía y el entendimiento mutuo. Cuando un político escucha a sus electores, no solo está cumpliendo un protocolo; está reconociendo la legitimidad de sus preocupaciones, por muy distintas que sean de las suyas.

De igual forma, cuando los ciudadanos nos detenemos a escuchar a quienes piensan diferente, nos damos la oportunidad de entender sus motivaciones, sus miedos y sus esperanzas. Este simple acto puede ser el antídoto más poderoso contra la polarización que hoy fractura a nuestras comunidades.

La polarización, esa enfermedad que nos divide en bandos irreconciliables, florece en la ausencia de escucha. Cuando cerramos los oídos, demonizamos al "otro" y lo reducimos a una caricatura de sus peores ideas. En cambio, si nos atrevemos a abrir la mente y el corazón, descubrimos que detrás de cada postura hay una persona, con su propia historia y sus propias razones. Solo entonces podemos encontrar el terreno común necesario para construir soluciones reales, en lugar de alimentar conflictos interminables.

Escuchar también es un acto de valentía. Requiere dejar de lado la arrogancia de creer que uno tiene todas las respuestas. Es reconocer que la verdad no es un monolito, sino un prisma con múltiples caras. En el ámbito periodístico, por ejemplo, es nuestro deber escuchar todas las voces, dar espacio a la disidencia y ser un puente para el entendimiento.

En un mundo lleno de ruido, el acto de escuchar se convierte en una herramienta de empoderamiento. Empodera al ciudadano que se siente visto y oído. Empodera al líder que puede tomar mejores decisiones al considerar diversas perspectivas. Y empodera a la sociedad en su conjunto, al sentar las bases para una convivencia más justa y equitativa. No es una acción pasiva, sino un motor de cambio.

Porque, al final del día, una democracia solo es tan fuerte como su capacidad para escuchar y ser escuchada, un principio que, en el contexto de la Cuarta Transformación, se eleva a la categoría de un mandato ético y político.

Rosalia Zeferino Salgado

Asesora en comunicación estratégica e imagen pública