Nacional Monte de Piedad, que dirige Javier de la Calle, lleva meses afirmando que se encuentra en una severa crisis financiera que los llevaría al cierre de la institución, pero sorpresa, y lee hasta el final.
Ya salieron a rectificar el numerito. Luego de sus declaraciones fiscales la situación ya es otra, reportaron excelentes resultados financieros que son públicos en el SAT, y tuvieron que decir que la posible quiebra puede darse hasta 2025; información que sería contradictoria con su reporte fiscal.
Primero, en su última declaración pública en el portal del SAT que corresponde a 2021 la institución tuvo ingresos por 9 mil 270 millones de pesos y únicamente gastos por 7 mil 290 millones de pesos, siendo una ganancia de 1 mil 980 millones de pesos. En segundo lugar, aseguran que el Contrato Colectivo del Trabajo del sindicato absorbe el 66% de los costos operativos del Monte de Piedad; sin embargo, es falso porque precisamente del total de sus gastos, 1 mil 390 millones de pesos son gastos de administración y 5 mil 900 millones de pesos gastos para operación, de los cuales 1 mil 862 millones de pesos corresponden a pago de salarios de trabajadores de confianza y sindicalizados, de estos últimos también ya se incluye los jubilados.
Por ello, los empleados que están bajo la modalidad del Contrato Colectivo de Trabajo les cuesta un poco más de 700 millones de pesos, que representa sólo un poco más del 11% del gasto de operación.
Esto se debe a que muchos de los trabajadores sindicalizados que son 2 mil 410, incluidos jubilados, reciben el sueldo de un poco más del salario mínimo que es de 335 pesos al día. Por ello, el sindicato asegura que el Monte de Piedad busca presionarlos de diferentes formas y una de ellas, ha sido el despido reciente de 300 trabajadores sindicalizados, la mayoría de ellos vigilantes nocturnos; además de cerrar 18 sucursales. Con ello, buscarían que acepten firmar el nuevo contrato bajo sus condiciones.
Hay que estar pendientes de este caso, porque también es inviable que digan que existe una quiebra técnica de la institución porque se tienen activos por 33 mil 796 millones pesos y de pasivos únicamente tienen 7 mil 443 millones de pesos, y para que se de la quiebra técnica habría que tener un mayor número de pasivos que activos, pero es todo lo contrario de acuerdo con sus informes en el SAT.
Remanentes
Se realizó en la Ciudad de México el Congreso AMEC 2023, que reunió a las empresas y profesionistas de la industria de experiencia del cliente de México y América Latina. Para que se dé una idea de la magnitud del sector, este mercado atiende al mes, sólo en México, a más de 50 millones de clientes. Ellos le dan servicio al sector financiero, bancos, farmacéuticas, automotrices, hospitales, hoteles, tecnológico, y administraciones públicas, entre muchas otras.
Una de las empresas representativas de este sector es la multinacional Grupo Konecta, que impartió una conferencia titulada “CX end to end” que se enfocó a hablar sobre el cliente interno o employee experience. La charla fue encabezada por Rosa Elena Sánchez y Erika Ugarte, directora de operaciones y directora comercial y de mercadotecnia de Grupo Konecta en México, Guatemala y El Salvador, respectivamente.