Repartir en la ciudad

Columnas miércoles 21 de octubre de 2026 -

(@Ines_GONI)*

La alegría que nos traen, los derechos que merecen: trabajo digno para las personas repartidoras de plataformas

En septiembre, la jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Clara Brugada, viajó a Nueva York para asistir al Urban 20 Mayor Summit, un espacio de diálogo entre gobiernos locales para llevar los temas urbanos a la agenda del G20, donde se reúnen los gobiernos nacionales. Aunque el trabajo en plataformas no ocupó un lugar central en el mensaje de clausura, el tema estuvo presente en el intercambio de experiencias al tratarse de un fenómeno eminentemente transnacional.

Las diferentes empresas de plataformas funcionan con la misma lógica en Nueva York o en Ciudad de México: un algoritmo reparte pedidos, mide tiempos, califica desempeños ysanciona. Es un modelo cuya relevancia crece y cada vez más personas dependen de él. Así lo reconoce el Convenio 193 sobre el trabajo decente en la economía de plataformas, adoptado por la Organización Internacional del Trabajo en 2026, cuya premisa es que estas modalidades están transformando el mundo del trabajo.

Nueva York ha impulsado acciones en favor de estas personas trabajadoras. Hace apenas unas semanas, su Alcalde anunció un acuerdo monetario histórico con una de las empresas, luego de que una investigación identificara pagos insuficientes y retrasados a cientos de miles de personas repartidoras. La Ciudad de México, por su parte, no se ha quedado atrás. La Secretaría de Trabajo y Fomento al Empleo ha realizado inspecciones laborales a empresas de plataformas para vigilar el cumplimiento de los derechos que la reforma estableció, con una mirada amplia que va más allá del salario. Y es que, en términos de diseño normativo, la reforma mexicana es más ambiciosa en protección social; garantiza cobertura de riesgo de trabajo para todas las personas trabajadoras en plataformas, y obliga a las empresas a contar con mecanismos para prevenir la discriminación, la violencia y el acoso, algo que el esquema neoyorquino no contempla de forma equivalente.

No obstante, fiscalizar a las empresas es solo una parte del cuadro. En los grupos de trabajo que la Secretaría ha sostenido con personas trabajadoras de plataformas se ha identificado que carecen de las condiciones propias de un centro de trabajo tradicional, ya que no cuentan con un lugar donde descansar ni con acceso garantizado a sanitarios. Ahí cobra sentido otra de las acciones de Nueva York: los Deliverista Hubs, pensados para que las personas repartidoras descansen, carguen su bicicleta eléctrica o su teléfono y reciban orientación sobre sus derechos laborales. La jefa de Gobierno conoció esta experiencia y anunció su adaptación en la Ciudad de México, lo que podría beneficiar a las 398,382 personas contabilizadas en este sector a agosto de 2026.

Frente a las grandes discusiones sobre salarios, seguridad social o el control de los algoritmos, tener acceso a un lugar fijo donde descansar o resguardarse puede parecer un asunto menor, pero no lo es. Más aún en tiempos de cambio climático, pues quienes trabajan a la intemperie son particularmente vulnerables al calor extremo y a las lluvias intensas. Al final, no debemos olvidar que detrás de cada entrega que nos alegra el día hay una persona que tiene derecho a condiciones dignas de trabajo. Por ello, dado que buena parte de la labor de las personas repartidoras ocurre en el espacio público, la infraestructura pública es clave para contribuir a garantizar sus derechos laborales.

*Secretaria de Trabajo y Fomento al Empleo, CDMX.