Jaime Arturo Ruiz | @jaimeruizmx
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— Las pequeñas y medianas empresas (PyMes) en México enfrentan un panorama empresarial en constante cambio, donde la adopción de la tecnología y el refuerzo de la seguridad cibernética son esenciales para mantenerse competitivas.
- De acuerdo con la Encuesta Global de Emprendimiento 2024 realizada por GoDaddy, la transformación digital y las medidas de ciberseguridad se han convertido en los pilares del crecimiento y la sostenibilidad para los emprendedores mexicanos.
La tecnología como motor de competitividad
Los resultados de la encuesta subrayan que el 94% de los emprendedores mexicanos consideran que la digitalización es un factor clave para tener una ventaja competitiva. La tecnología no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también amplía las oportunidades de ventas, permitiendo a los negocios pequeños competir a nivel nacional e internacional.
El 92% de los encuestados afirmó que la digitalización ha optimizado significativamente sus procesos internos, mientras que un 90% destacó la importancia de combinar estrategias de ventas tanto online como offline. Estos resultados reflejan una adopción creciente de herramientas digitales como sistemas de pago, notificaciones por correo electrónico y plataformas de servicio al cliente, que han mejorado la relación con los consumidores.
Sin embargo, aún existen áreas de oportunidad para las PyMes mexicanas. Solo el 30% utiliza sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), lo que revela un margen para optimizar la comunicación y fidelización de los consumidores. GoDaddy, consciente de esta brecha, ofrece una serie de servicios que facilitan la transformación digital a un costo accesible, ayudando a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes de manera más eficiente.
Inversiones digitales: el futuro de las PyMes
El panorama futuro parece claro: los emprendedores en México planean intensificar sus esfuerzos digitales. Un 82% de los encuestados planea aumentar su inversión en ventas online y en estrategias de mercadotecnia digital durante 2024, con el objetivo de capitalizar los canales online y hacer crecer sus negocios. En este sentido, GoDaddy ha emergido como un socio estratégico para las pequeñas empresas, proporcionando soluciones digitales acces