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Ticketmaster impulsa la nueva era de los eventos en vivo con tecnología basada en datos
Tendencias
Jaime Arturo Ruiz | @jaimeruizmx
jaime@primermovimiento.com
- El programa Nexus redefine la forma en que recintos, promotores y organizadores conectan con sus audiencias en México y el mundo
- En el cambiante ecosistema del entretenimiento en vivo, los datos se han convertido en el activo más valioso.
Cada clic, cada compra, cada ingreso a un recinto genera información que, si se gestiona correctamente, puede transformar la experiencia del fan y optimizar las operaciones de la industria. En este contexto, Ticketmaster se posiciona como un agente clave de innovación con su programa Nexus, una iniciativa que marca un punto de inflexión en la gestión inteligente de eventos.
Nexus no es solo una plataforma tecnológica; es una red estratégica que conecta a los organizadores con más de 85 proveedores certificados en soluciones especializadas para el entretenimiento en vivo. En México, esta propuesta ya ha comenzado a transformar la manera en que se planifican, ejecutan y analizan los eventos. Al integrar tecnologías de vanguardia y respaldarse en alianzas globales, Nexus permite personalizar cada etapa del recorrido del fan, desde la adquisición de boletos hasta la fidelización posterior al evento.
Uno de los principales diferenciadores de Nexus es su enfoque en la autonomía del cliente. A través de herramientas de análisis de autoservicio, cuya adopción creció un 65 % en 2024, los usuarios pueden tomar decisiones informadas en tiempo real. Esto incluye anticipar la demanda de boletos, ajustar estrategias de marketing sobre la marcha y gestionar recursos operativos de forma más eficiente.
“Con Nexus, nuestros clientes ya no necesitan esperar reportes: pueden visualizar y activar sus datos al instante, lo que les da una ventaja competitiva y una conexión más auténtica con sus audiencias”, explica el equipo de Ticketmaster Business México.
El beneficio para el fan también es claro. Gracias a esta tecnología, los accesos se vuelven más fluidos, los contenidos más relevantes y las interacciones más significativas. Experiencias como la del Abierto de Australia han demostrado el impacto tangible de este enfoque: al aprovechar datos de primera mano, los organizadores mejoraron la segmentación y ejecución del evento, logrando una experiencia más satisfactoria para los asistentes.
Una de las preocupaciones recurrentes en torno al uso de datos es la privacidad. En este sentido, Nexus ofrece garantías: toda la información recolectada permanece bajo control del cliente. Ticketmaster provee la infraestructura, pero es el organizador quien toma las decisiones y define el uso estratégico de su información.
El panorama digital evoluciona con rapidez, y las expectativas del público también. Las audiencias actuales buscan experiencias personalizadas, ágiles y coherentes en todos los canales. Con Nexus, Ticketmaster no solo responde a estas demandas, sino que se adelanta a ellas, ofreciendo una solución robusta y adaptable que marca el rumbo de una nueva era en los eventos en vivo.
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JC/CR
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Ticketmaster - Nexus - Eventos
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