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¿Es ilegal que te revisen el ticket en tiendas y supermercados?
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Muchas personas que son clientes de distintos supermercados se han preguntado en más de una ocasión por qué les piden su ticket al salir de la tienda para revisarlo y pueden considerar que lo hacen para evitar robos y pérdidas.
Lo cierto es que, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) esta práctica puede ser ilegal, y las multas van desde los 834.15 hasta los 3 millones 262 mil 498.76 pesos.
Según apunta el sitio, los artículos 9 y 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los proveedores de bienes o servicios, tienen prohibido llevar acciones que atenten contra la libertad o seguridad de los consumidores, con el pretexto de registro o averiguación.
En una primera lectura, este mecanismo podría ser una estrategia para verificar que el consumidor no tenga en su carrito de compra algún producto robado.
No obstante, la realidad es que este mecanismo es más bien una estrategia para verificar que los cajeros hayan hecho un buen trabajo y evitar futuros reclamos para las marcas.
Tal como publican desde Dinero Imagen, esta peculiar y popular practica en tiendas como Sam’s y Costco tiene como fin identificar errores de los cajeros antes de que los compradores salgan de la tienda y lo perciban por ellos mismos.
Según la información compartida, el personal que está en las salidas de estas tiendas está capacitado para encontrar errores en los tickets que, en su mayoría, se relacionan con cobros extra.
Si se detecta este tipo de problema, el error se documenta en un reporte para revistarlo posteriormente con el cajero, mientras que el cliente, no saldrá de la tienda para recibir un mal sabor de boca estando en casa revisando sus compras.
Imagen: Cuartoscuro
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FT/CR
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