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Megacable es la empresa con mayores quejas en líneas telefónicas
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Megacable tiene escasas líneas telefónicas, sin embargo las quejas por su servicio supera las esperadas: en telefonía móvil Megacable tiene un índice de quejas de casi 97 por cada 100,000 suscriptores, el índice más alto de cualquier operador ya sea de telefonía fija, móvil, televisión o servicios de Internet.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones puso a la mano la información en su portal Soy Usuario a través de su portal sobre las quejas presentadas ante el IFT y Profeco en el lapso de abril a junio. No hay índice cercano al de Megacable en telefonía móvil, pero el más próximo es el de Telmex con 14.3 quejas por cada 100,000 suscriptores a su servicio de Internet fijo.
Le siguen Totalplay con 7.4 quejas por cada 100,000 en Internet fijo también, y Megacable una vez más con 5.9 quejas por cada 100 suscriptores a Internet fijo.
Del otro lado de la balanza, los operadores con menos quejas por líneas son Telcel con 0.05 quejas por su servicio de Internet móvil, y AT&T con 0.07 en la misma categoría.
La gráfica de Megacable se debe a que es el operador con menos líneas en el segmento, ya que sólo cuenta con 4,127 líneas, de forma que con solo 4 quejas supera el índice de inconformidades de los grandes operadores de telefonía fija.
A pesar de que hay bastante quejas por la telefonía móvil, no es el sector con más quejaseste lugar le corresponde a el Internet de casa con 2,242; le sigue la combinación de telefonía fija con Internet fijo con 1,847, y por luego la telefonía móvil con 1,610 quejas.
Juan Aguilar
Información agencias
Foto redes
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JA/CR
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