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Metro CDMX localiza y reúne con su familia a menor extraviada en la estación El Rosario
Ciudades
Una menor de 11 años que se había extraviado en la estación El Rosario del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro fue localizada y puesta a salvo por personal de Asistencia al Usuario, lo que permitió su rápida reunificación con familiares durante la mañana de este jueves.
El organismo informó que la niña fue identificada alrededor de las 08:20 horas mientras deambulaba sola en las instalaciones de la terminal donde confluyen las Líneas 6 y 7. Al ser abordada por trabajadores del Metro, explicó que había perdido contacto con su hermana mientras transitaban por los pasillos de correspondencia de la estación.
Tras conocer la situación, personal de Asistencia al Usuario y elementos de Seguridad Institucional activaron de inmediato los protocolos de atención para menores extraviados. Como parte de las acciones, se brindó resguardo a la niña y se inició la búsqueda de sus familiares dentro de la red de transporte.
Gracias a la coordinación entre las áreas operativas, aproximadamente 25 minutos después se logró ubicar a la hermana de la menor, una mujer de 29 años que viajaba acompañada de otro menor de edad. La familiar acreditó el parentesco mediante una identificación oficial, lo que permitió concretar el reencuentro de manera segura.
De acuerdo con la información proporcionada por el STC, ambas mujeres portaban vestimenta similar, lo que facilitó las tareas de localización realizadas por el personal desplegado en la estación.
El Metro destacó que los brigadistas de Asistencia al Usuario, identificados por chalecos color menta, realizan recorridos permanentes en estaciones terminales, puntos de correspondencia y zonas de alta afluencia para brindar apoyo a los pasajeros.
Entre sus funciones se encuentran la orientación sobre rutas y destinos, asesoría para el uso de la Tarjeta MI, atención a personas con discapacidad, apoyo en casos de extravío de menores y asistencia a visitantes extranjeros, para lo cual cuentan con capacitación en idioma inglés.
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JM/CR
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