Un pasajero argentino fue detenido tras agredir a un miembro de la tripulación durante un vuelo de Avianca que partía de Bogotá con destino a Cancún. El incidente ocurrió el 18 de septiembre en el vuelo AV256, y tras el aterrizaje en México, el agresor fue entregado a las autoridades, quienes lo detuvieron de inmediato. La aerolínea ha confirmado que también interpondrá una demanda contra el pasajero, valorada en 30 mil dólares.
El altercado, protagonizado por un pasajero cuya identidad no ha sido revelada, se desató a bordo de un Airbus A320-251N, que aterrizó en Cancún cerca de las 7 de la mañana tras un vuelo de tres horas. “Las autoridades tomaron medidas de aseguramiento y lo privaron de su libertad”, declaró Avianca, según informó el diario El Tiempo de Bogotá.
Debido a la gravedad de los hechos, Avianca se vio obligada a cancelar el vuelo AV257, que debía regresar a Bogotá ese mismo día. Esta cancelación afectó a 111 pasajeros, quienes sufrieron las consecuencias del comportamiento agresivo del pasajero.
En relación al incidente, Juan Esteban Kappaz, Director de Operaciones de Vuelo de Avianca, lamentó lo ocurrido: "Es lamentable que ocurran situaciones como estas. Estos comportamientos representan un riesgo para la seguridad aérea y afectan la integridad de pasajeros y tripulación". Además, enfatizó que desde hace tiempo la aerolínea ha solicitado a las autoridades que endurezcan las sanciones y establezcan mecanismos para proteger a los empleados de las aerolíneas.
Además de enfrentar cargos legales por su detención, el pasajero argentino será demandado por los daños causados, los cuales ascienden a aproximadamente 30 mil dólares. Esta cifra incluye los costos derivados de la cancelación del vuelo de regreso y las compensaciones correspondientes a los pasajeros afectados.
El incidente pone en evidencia un problema creciente en la industria de la aviación: el aumento de comportamientos violentos por parte de algunos pasajeros. La demanda interpuesta por Avianca refleja la necesidad de proteger tanto a la tripulación como a los viajeros y refuerza el compromiso de la aerolínea con la seguridad. "La seguridad aérea es fundamental, y es crucial que se implementen sanciones más estrictas para prevenir estos comportamientos", reiteró Kappaz.
Este suceso también subraya la importancia de la educación sobre el comportamiento adecuado durante los vuelos, ya que situaciones como esta no sólo comprometen la seguridad, sino que también afectan a otros pasajeros, como ocurrió con los 111 viajeros que vieron cancelado su vuelo.