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Condusef recibe 70 solicitudes de asesoría por parte de clientes de CIBanco tras su liquidación
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Durante el cuarto día del proceso de devolución de recursos a los clientes de CIBanco, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó haber recibido cerca de 70 solicitudes de asesoría relacionadas con el procedimiento de reembolso. La mayoría de las consultas buscan orientación sobre cómo iniciar el trámite ante el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) o información sobre el estatus de sus ahorros.
El presidente de la Condusef, Óscar Rosado, informó que además de las peticiones presenciales, la institución ya ha atendido 120 casos a través de redes sociales. “La principal inquietud de los usuarios es conocer los pasos a seguir para reclamar sus recursos o confirmar si están protegidos por el IPAB”, explicó el funcionario tras participar en un evento conjunto con la Asociación de Bancos de México (ABM), VISA y la FIFA.
Rosado aseguró que el proceso de liquidación de CIBanco será “ordenado y rápido”, ya que involucra a alrededor de 32 mil clientes, una cifra considerablemente menor a la que se presentó en la liquidación de Banco Ahorro Famsa en 2021, que afectó a más de un millón de personas.
El titular de la Condusef detalló que existen al menos 197 clientes con montos superiores a 400 mil Udis —equivalentes a más de 3.4 millones de pesos—, quienes recibirán el reembolso hasta ese límite. El excedente, añadió, será cubierto conforme avance el proceso de liquidación en los próximos meses.
Asimismo, precisó que cerca de ocho mil usuarios tienen saldos menores a mil pesos, lo que permitirá agilizar los pagos. Rosado subrayó que los fondos utilizados para la devolución no provienen del presupuesto público, sino de las aportaciones que realizan las propias instituciones financieras al IPAB para garantizar la protección de los ahorradores.
El Instituto para la Protección al Ahorro Bancario anunció el 10 de octubre la liquidación de CIBanco, luego de que la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) aprobara la revocación de su licencia para operar como banco múltiple. De acuerdo con el IPAB, la decisión fue tomada por iniciativa de los accionistas, quienes consideraron que la disolución era la mejor alternativa para salvaguardar los intereses de sus clientes.
Desde el lunes 13 de octubre, el IPAB comenzó la devolución de recursos, con la expectativa de que el 99% de los ahorradores recupere la totalidad de sus fondos. En tanto, los clientes con créditos activos deberán continuar cumpliendo con sus obligaciones financieras conforme a los términos vigentes.
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JM/CR
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