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AICM lanza nuevo servicio de atención al cliente vía WhatsApp
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El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) puso en marcha un nuevo canal de atención al cliente mediante WhatsApp, con el objetivo de apoyar a los viajeros durante el periodo vacacional de invierno y facilitar la resolución de dudas, quejas y comentarios sobre vuelos, boletos e instalaciones.
Este servicio cuenta con dos números de contacto en WhatsApp para brindar asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana: el 55 2859 4544 para la Terminal 1 y el 55 1245 7797 para la Terminal 2. La iniciativa fue implementada para atender el elevado flujo de pasajeros, especialmente ante las obras de mantenimiento vinculadas a la próxima Copa Mundial de 2026.
El AICM informó que los números permanecerán habilitados hasta el martes 6 de enero de 2026, aunque aún no se ha anunciado si el servicio se extenderá más allá de esa fecha. Asimismo, reforzó sus medidas de seguridad en las instalaciones con más de 7 000 elementos de seguridad y 40 colaboradores orientados a apoyar a los usuarios.
Las autoridades aeroportuarias recomendaron a los usuarios no compartir información confidencial ni realizar pagos a través de este canal, y verificar siempre que se trate de los números oficiales publicados para evitar fraudes digitales, que tienden a aumentar durante las temporadas vacacionales.
Envíe un mensaje al numero 55 1140 9052 por WhatsApp con la palabra SUSCRIBIR para recibir las noticias más importantes.
RN/CR
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