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Solicitudes ciudadanas se canalizan a autoridades correspondientes
Nación
Claudia Bolaños
La presidenta Claudia Sheinbaum informó que durante sus giras de fin de semana recibe solicitudes ciudadanas relacionadas con temas de justicia, servicios públicos, apoyos sociales y casos particulares, los cuales son canalizados a las dependencias responsables para su atención.
Explicó que las peticiones de personas detenidas que consideran que no recibieron un proceso adecuado se turnan a la Consejería Jurídica o a la Secretaría de Gobernación; sin embargo, precisó que la mayoría de estos casos corresponden a las fiscalías y sistemas de justicia estatales.
Indicó que las solicitudes relacionadas con caminos, repavimentación y servicios públicos son enviadas a municipios, gobiernos estatales o a la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, mientras que apoyos específicos, como sillas de ruedas, se canalizan a las áreas correspondientes.
Sheinbaum señaló que cada dependencia tiene la responsabilidad de informar sobre la atención brindada a las solicitudes, de acuerdo con el artículo 8 constitucional, que garantiza el derecho de petición y la obligación de las autoridades de responder a la ciudadanía.
Por su parte, Adriana Contreras Vera, titular de la Oficina de Atención Ciudadana de la Presidencia de la República, explicó que las peticiones se reciben a través de cinco vías principales: el módulo de Atención Ciudadana ubicado en Correo Mayor número 8, los módulos instalados durante las giras presidenciales, correspondencia, solicitudes especiales y expresiones públicas en las inmediaciones de Palacio Nacional.
Detalló que cada solicitud se registra en un sistema electrónico de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, donde se identifica la dependencia competente y se genera un acuse para la persona solicitante.
Contreras Vera señaló que los casos considerados urgentes, relacionados con salud, seguridad, violencia de género, violencia contra niñas y niños y protección civil, reciben atención prioritaria.
Agregó que durante la gira presidencial por 10 estados, los módulos de atención ciudadana recibieron mil 512 peticiones, además de las solicitudes entregadas directamente a la presidenta.
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OC/CR
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