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Usuarios reportan fallas en aplicaciones móviles de Santander y Scotiabank en diversas ciudades del país
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El texto aquíMiles de clientes enfrentaron dificultades para iniciar sesión y realizar operaciones; ambas instituciones informaron que sus equipos técnicos trabajan en la solución.
Durante la tarde de este viernes 30 de enero, las aplicaciones móviles de Santander y Scotiabank presentaron intermitencias y fallas técnicas que afectaron a usuarios en distintas regiones de México, generando una oleada de reportes en redes sociales y en la plataforma Downdetector, donde se concentraron las quejas relacionadas con el acceso y el uso de servicios bancarios digitales.
De acuerdo con los reportes, los primeros inconvenientes en Santander comenzaron poco después del mediodía, cuando cientos de clientes señalaron que no podían ingresar a sus cuentas ni consultar saldos desde sus dispositivos móviles. Las ciudades con mayor número de reportes fueron Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Tijuana, Torreón y Mérida, aunque se detectaron incidencias en prácticamente todo el territorio nacional.
En el caso de Scotiabank, los problemas iniciaron alrededor de las 11:00 horas y afectaron principalmente el inicio de sesión en la aplicación, así como la visualización de movimientos y transferencias. Usuarios de Chihuahua, León, Monterrey, Guadalajara, Tijuana, Mérida y otras zonas también manifestaron dificultades para utilizar los servicios en línea.
Ante la situación, Santander México emitió un comunicado en su cuenta oficial de X (antes Twitter) en el que confirmó las fallas y aseguró que su equipo técnico se encontraba trabajando para restablecer el servicio “a la brevedad posible”. Por su parte, Scotiabank pidió a sus clientes emplear medios alternativos como Scotiaweb, sucursales y cajeros automáticos mientras se solucionaban las incidencias.
Expertos en tecnología financiera señalaron que estos problemas reflejan la alta dependencia de los usuarios del sistema bancario digital y la necesidad de fortalecer la infraestructura tecnológica para garantizar una experiencia más estable y segura. Hasta el cierre de esta edición, ambas instituciones continuaban informando sobre los avances en la resolución de las fallas, reiterando su compromiso con la atención y seguridad de los clientes.
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SG/CR
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