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Aeroméxico vincula posible filtración de datos con incidente ocurrido en 2025
Nación
Aeroméxico informó que los primeros resultados de su investigación sobre una presunta base de datos de clientes ofrecida en Telegram apuntan a que la información podría corresponder a datos sustraídos durante un incidente registrado en octubre de 2025.
La aerolínea explicó que el acceso no autorizado ocurrió en una plataforma de gestión de información de clientes administrada por un proveedor externo, en el contexto de una campaña internacional de ciberataques que afectó a empresas de distintos sectores.
Los datos presuntamente involucrados comprenden nombres y, en algunos casos, fechas de nacimiento, correos electrónicos y números telefónicos. La compañía señaló que no ha identificado exposición de información financiera, como cuentas bancarias o tarjetas de pago, ni de contraseñas o información relacionada con los itinerarios de vuelo.
La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno informó previamente que detectó el 18 de septiembre una publicación en Telegram en la que se ofrecía una base de datos supuestamente atribuible a Aeroméxico, con más de 15 millones de registros y un peso de 1.10 gigabytes. La dependencia obtuvo una muestra de 100 mil 92 registros para analizar su contenido e investigar posibles responsabilidades.
Aeroméxico indicó que cuando ocurrió el acceso no autorizado en 2025 no se materializó la divulgación de datos de sus clientes por parte de los ciberdelincuentes. Tras conocer la situación actual, activó sus protocolos de respuesta y aplicó medidas de mitigación, además de trabajar con el proveedor involucrado para reforzar las acciones de contención.
La empresa también aseguró que el incidente no afectó su infraestructura tecnológica, sus operaciones ni los servicios que presta a los pasajeros.
Como medida preventiva, Aeroméxico recomendó a sus clientes mantenerse atentos ante correos electrónicos, mensajes o llamadas que soliciten información personal. Asimismo, señaló que mantiene un monitoreo permanente del caso, colaborará con las autoridades competentes y ejercerá las acciones legales correspondientes contra quienes resulten responsables.
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