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Profeco: Buen fin recupera un total de 578,015 pesos en favor de los consumidores afectados
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En el primer día del Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que hasta las 19:00 horas del 15 de noviembre se registraron 44 quejas de consumidores en toda la República Mexicana. De estas, 34 fueron conciliadas exitosamente, mientras que ocho permanecen en proceso, una fue desestimada y otra más remitida a otra dependencia.
Según la Profeco, estas conciliaciones permitieron recuperar un total de 578,015 pesos en favor de los consumidores afectados. Las inconformidades más comunes incluyeron incumplimientos de ofertas (9 casos), promociones no respetadas (7 casos), cancelaciones injustificadas de compras (6 casos) y precios no respetados (5 casos).
Entre las entidades con mayor número de quejas destacan:
- Ciudad de México: 6 casos.
- Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y Estado de México: 4 casos cada uno.
- Oaxaca y Veracruz: 3 casos cada uno.
Entre los proveedores más mencionados en las quejas del primer día se encuentran Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel. Profeco indicó que las quejas van desde precios incorrectos hasta promociones incumplidas, problemas que los consumidores pueden denunciar a través de herramientas como Conciliaexprés y Concilianet, disponibles durante toda la jornada del Buen Fin.
Además de gestionar quejas, la Profeco proporcionó más de 2,000 asesorías, orientando a los consumidores sobre sus derechos y procesos para interponer reclamaciones. Esta asistencia busca garantizar que los participantes puedan resolver sus inquietudes de manera eficiente.
El Buen Fin 2024 continuará hasta el 18 de noviembre, y la Profeco insta a los consumidores a verificar ofertas y utilizar las herramientas de apoyo disponibles en caso de irregularidades.
Foto por Cuarto Oscuro
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MM/CR
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