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Volkswagen amplía su oferta postventa con Protección de Neumáticos
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Jaime Arturo Ruiz | @jaimeruizmx
jaime@primermovimiento.com
- Volkswagen en México refuerza su estrategia de servicio al cliente con la incorporación de Protección de Neumáticos, un nuevo beneficio postventa orientado a brindar mayor tranquilidad, seguridad y respaldo a los usuarios en su experiencia diaria de conducción.
Este nuevo esquema de protección contempla la sustitución del neumático cuando el daño sea considerado irreparable, siempre que derive de un evento accidental. Entre los supuestos cubiertos se encuentran pinchaduras severas, banquetazos o afectaciones provocadas por objetos filosos presentes en la vía pública, siempre y cuando el neumático no pueda ser reparado de manera segura conforme a los estándares del fabricante.
De acuerdo con la marca, para hacer válida la Protección de Neumáticos, el usuario deberá acudir a un concesionario autorizado Volkswagen el mismo día del incidente o dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles, lo que permite una evaluación técnica oportuna y garantiza la correcta aplicación de la cobertura.
En caso de que el daño sea confirmado como irreparable y proceda la garantía, el neumático será reemplazado por uno con las mismas características de tamaño, ancho y perfil que el originalmente instalado de fábrica. Si no se cuenta con la misma marca, Volkswagen realizará la sustitución por un neumático equivalente en especificaciones técnicas y rango de precio, asegurando así el desempeño y la seguridad del vehículo.
La Protección de Neumáticos incluye la sustitución del neumático dañado y la mano de obra correspondiente. Durante los cinco años de vigencia del beneficio, el cliente tiene derecho a un evento por año, y cada evento puede cubrir hasta un máximo de dos neumáticos, lo que representa un respaldo relevante ante incidentes comunes en la conducción urbana y carretera.
Este nuevo beneficio se suma a la sólida oferta de servicios postventa que Volkswagen ya ofrece en el mercado mexicano. Actualmente, la marca cuenta con cinco años de garantía para modelos recientes, incluidos los correspondientes al año modelo 2025, así como coberturas adicionales que consideran robo de autopartes y asistencia vial, generalmente hasta los 100,000 kilómetros, dependiendo del modelo y condiciones específicas.
Con la incorporación de Protección de Neumáticos, Volkswagen en México refuerza su compromiso con la calidad, la confiabilidad y el acompañamiento a largo plazo de sus clientes, apostando por soluciones que impactan directamente en la seguridad y en el costo de propiedad del vehículo.
Para conocer a detalle los términos, condiciones y alcances de este servicio, la marca recomienda consultar la información oficial disponible en su sitio web: www.vw.com.mx
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JC/CR
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Volkswagen - Neumáticos - Llantas - Gomas - Cauchos - Ruedas - Seguro - Protección
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