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Sector salud concentra el mayor número de quejas ante la CNDH
Nación
El sector salud concentra el mayor número de quejas presentadas ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), informó su presidenta, Rosario Piedra Ibarra, durante la firma de un convenio de colaboración con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed).
El acuerdo contempla acciones de orientación, mediación, asesoría, gestiones inmediatas y atención para las personas usuarias de los servicios médicos. El objetivo es fortalecer la coordinación entre ambas instituciones y contribuir a mejorar la atención que reciben los pacientes.
Piedra Ibarra señaló que el Sistema Nacional de Salud ha avanzado hacia un modelo de atención universal y gratuita, aunque sostuvo que este proceso también implica superar prácticas que permanecen en las instituciones y ampliar su capacidad para proteger el derecho a la salud.
La presidenta de la CNDH destacó que la cooperación con la Conamed es necesaria para consolidar mecanismos de atención y protección de los derechos humanos en los servicios médicos.
“Desde la CNDH creemos que no hay transformación posible si no se pone en el centro a las personas, y en el caso del tema de la salud, procurando siempre la prestación de servicios con dignidad”, expresó.
Añadió que la atención debe considerar perspectiva de género, interculturalidad, atención diferenciada e información clara, pronta y veraz, además de garantizar una respuesta efectiva para todas las personas.
Por su parte, Odet Sarabia González, titular de la Conamed, explicó que el convenio da continuidad a una colaboración entre ambas instituciones que comenzó hace más de 26 años y que fue fortalecida en 2024.
Detalló que el trabajo conjunto permitirá compartir y homologar criterios de orientación y asesoría en casos donde coincidan una presunta violación a los derechos humanos y una inconformidad relacionada con una posible negativa o irregularidad en la prestación de servicios de salud.
Sarabia González recordó que desde enero de este año la Conamed tiene el encargo de resolver conflictos entre las personas usuarias y los prestadores de servicios médicos, por lo que consideró necesario reforzar la coordinación con la CNDH mediante mecanismos alternativos de solución de controversias.
Ambas instituciones señalaron que el convenio busca aprovechar sus capacidades y experiencia para ofrecer atención a la población y fortalecer la protección del derecho de acceso a la salud.
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RN/CR
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Salud - CNDH - Rosario Piedra
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