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Talento que transforma: la historia de inclusión detrás de la calidad Nissan
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Jaime Arturo Ruiz | @jaimeruizmx
jaime@primermovimiento.com
- En las plantas de Nissan en Aguascalientes, la manufactura automotriz también se construye a partir de nuevas formas de comunicación.
La historia de Luis Segoviano demuestra cómo la inclusión puede convertirse en una herramienta para fortalecer los equipos y la calidad de producción.
En una planta automotriz, la calidad se mide en micras, tolerancias, procesos, inspecciones y estándares capaces de repetirse miles de veces. Pero detrás de cada vehículo existe también otro componente difícil de cuantificar: el talento de las personas que hacen posible que cada unidad salga de la línea de producción con los niveles de precisión y seguridad requeridos.
La historia de Luis Segoviano, Inspector de Calidad Pintura en la planta Nissan Aguascalientes A1, es un ejemplo de ello. Originario de Lagos de Moreno, Jalisco, desde joven desarrolló una pasión por los automóviles y buscó una oportunidad profesional que le permitiera acercarse a la industria que siempre había llamado su atención.
Al terminar el bachillerato decidió postularse para trabajar en Nissan. Lo que encontró fue mucho más que un empleo: un espacio en el que sus capacidades podían desarrollarse y en el que las diferencias no representaban un límite para participar en los procesos de manufactura.
Luis formó parte de la primera generación de colaboradores con discapacidad auditiva que se incorporó a las operaciones de producción de Nissan Aguascalientes A1, hace más de una década.
Actualmente, desde el área de Calidad en Planta Pintura, participa en la inspección y liberación de vehículos, una responsabilidad que exige precisión, concentración y atención permanente a los detalles. Su trabajo contribuye a verificar que las unidades cumplan con los estándares establecidos antes de continuar su recorrido dentro del proceso de fabricación.
En la industria automotriz, donde cada etapa está vinculada con la siguiente, una inspección puede representar una diferencia importante. La detección oportuna de una desviación permite mantener la consistencia del proceso y asegurar que el producto final responda a los parámetros de fabricación.
Para Luis, sin embargo, su aportación dentro de Nissan no termina en la línea de producción.
Una nueva forma de comunicarse
La Lengua de Señas Mexicana (LSM) forma parte de su vida cotidiana y de la comunicación con su familia. Con el paso del tiempo, esa herramienta comenzó también a convertirse en un vínculo con sus compañeros de trabajo.
Hoy, Luis participa en talleres en los que comparte conocimientos de lengua de señas con otros colaboradores. Lo que comenzó como una necesidad de comunicación se transformó en una oportunidad para generar mayor cercanía entre los integrantes de los equipos.
El aprendizaje de nuevas formas de comunicación permite que compañeros y líderes desarrollen herramientas para colaborar de manera más efectiva, al tiempo que favorece una cultura laboral basada en el respeto y el entendimiento.
“Nunca imaginé que la Lengua de Señas que utilizo todos los días con mi familia también uniría a mi equipo de trabajo. Hoy, mis compañeros están interesados en aprenderla y juntos estamos demostrando que la comunicación va mucho más allá de las palabras”, comparte Luis.
La experiencia también refleja una evolución en la manera en que los procesos de inclusión pueden integrarse a una operación industrial. En lugar de limitarse a facilitar el acceso a un puesto de trabajo, la inclusión puede generar nuevas dinámicas de colaboración que terminan involucrando a todo el equipo.
Una iniciativa que tomó forma en las líneas de producción
El caso de Luis forma parte de una estrategia de inclusión que Nissan implementó en 2017 para favorecer la integración de personas con discapacidad auditiva en diferentes áreas operativas.
Desde entonces, más de 20 colaboradores han participado en esta iniciativa dentro de las operaciones de Nissan en Aguascalientes, incorporándose a áreas como Inspección de Calidad, Ensamble de Motores, Mantenimiento, Pintura y Carrocerías.
La evolución del programa también ha permitido ampliar la presencia de colaboradores con discapacidad auditiva en distintos procesos de manufactura.
Entre las incorporaciones más recientes se encuentran Andrea, Janeth, Ángel, Adrián, Irving y Antonio, quienes forman parte de los equipos de la planta Aguascalientes A2.
Su llegada representa la continuidad de un modelo que busca aprovechar diferentes capacidades y experiencias dentro de una operación que requiere coordinación, disciplina y precisión.
“Encontrar espacios donde podamos desarrollarnos y aportar nuestras habilidades y capacidades es algo invaluable. Me siento muy orgullosa y emocionada de formar parte de la empresa que ensambla los vehículos número uno de México”, señala Andrea Esqueda, Inspectora de Calidad Pintura Sello en Nissan Aguascalientes A2.
Inclusión que también transforma la operación
La integración de personas con discapacidad auditiva a una planta automotriz implica adaptar determinados mecanismos de comunicación y desarrollar herramientas que permitan garantizar una colaboración efectiva y segura.
En las primeras etapas de la iniciativa, Nissan concentró esfuerzos en identificar áreas y entornos adecuados para facilitar la integración. Conforme los colaboradores adquirieron experiencia, su desempeño permitió ampliar la visión sobre las funciones que podían desempeñar dentro de la operación.
El resultado ha sido una dinámica en la que la inclusión no ocurre únicamente de un lado. Los colaboradores aportan sus conocimientos y capacidades, mientras que sus compañeros incorporan nuevas herramientas de comunicación y colaboración.
El aprendizaje de la Lengua de Señas Mexicana es quizá uno de los ejemplos más visibles de esta transformación. Para algunos trabajadores representa una nueva habilidad; para otros, como Luis, es parte de su identidad y una forma natural de relacionarse.
En ambos casos, el resultado es el mismo: establecer puentes.
El mismo idioma: la calidad
La manufactura automotriz suele asociarse con robots, líneas automatizadas, inteligencia tecnológica y procesos de alta precisión. Sin embargo, incluso en las plantas más avanzadas, las personas continúan siendo un elemento fundamental para supervisar, interpretar, corregir y perfeccionar cada etapa.
La calidad se encuentra en la inspección de una pieza, en la precisión de un ensamble, en la revisión de una superficie, en el mantenimiento de un equipo y en la responsabilidad de liberar una unidad que posteriormente llegará a un cliente.
También está en la capacidad de un equipo para trabajar de manera coordinada.
Desde esa perspectiva, la historia de Luis adquiere una dimensión que trasciende la inclusión laboral. Su trabajo forma parte de una cadena de valor en la que cada integrante tiene una responsabilidad específica y donde el resultado depende de la suma de esfuerzos.
La comunicación puede adoptar diferentes formas. Puede apoyarse en palabras, señales, herramientas visuales o nuevas tecnologías. Lo importante, dentro de una operación industrial, es que permita compartir información, resolver problemas y alcanzar un objetivo común.
Y ese objetivo tiene una expresión concreta: fabricar vehículos con la calidad que esperan sus clientes.
Más allá del sonido
La historia de Luis Segoviano también muestra cómo una planta automotriz puede convertirse en un espacio donde las diferencias impulsan nuevas formas de colaboración.
Lo que comenzó como una oportunidad para integrarse a la industria automotriz se convirtió, con los años, en una trayectoria profesional en la que Luis no solamente aporta a los estándares de calidad de Nissan, sino que también ayuda a sus compañeros a descubrir una nueva manera de comunicarse.
En las líneas de producción, la calidad no depende de quién puede escuchar o hablar de una determinada manera. Depende de la precisión, la experiencia, la responsabilidad y el compromiso con el proceso.
Por eso, en Nissan, la historia de Luis y la de sus compañeros recuerdan que una fábrica no solo produce vehículos. También puede generar oportunidades, transformar paradigmas y construir equipos capaces de encontrar nuevas formas de trabajar juntos.
Porque, más allá del sonido y de las palabras, el talento y la calidad pueden hablar el mismo idioma. Si quieres, también puedo darle un enfoque todavía más automotriz y técnico, incorporando mayor detalle sobre las plantas A1 y A2, los procesos de pintura, inspección y manufactura, para que funcione mejor en una revista especializada del sector.
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JC/CR
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