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Desconfianza ciudadana frena el avance de los pagos digitales en México

Desconfianza ciudadana frena el avance de los pagos digitales en México

Activo lunes 23 de marzo de 2026 -

La digitalización de los pagos en México enfrenta un amplio rechazo entre usuarios, quienes mantienen una percepción negativa hacia el sistema bancario, principalmente por temor a la vigilancia y control de sus recursos, de acuerdo con un análisis de conversaciones en redes sociales.

El estudio, realizado por la firma Dinamic a partir de 12 mil 873 publicaciones en plataformas como X, Facebook, YouTube, TikTok e Instagram entre febrero y marzo de 2026, reveló que 81.55 por ciento de los comentarios sobre la digitalización de pagos fueron negativos. Entre las principales preocupaciones destacan el posible “rastreo de dinero” y una mayor fiscalización por parte de las autoridades.

Este contexto surge mientras autoridades y el sector financiero impulsan la transición hacia pagos digitales, incluso con propuestas para que servicios como gasolinas y casetas se paguen exclusivamente mediante estos mecanismos, en el marco de la 89 Convención Bancaria.

El análisis señala que la banca es percibida por una parte importante de la población como un instrumento de vigilancia que podría limitar la autonomía financiera. A ello se suman preocupaciones recurrentes sobre fraudes, comisiones elevadas, fallas operativas y falta de protección al usuario, lo que refuerza una desconfianza persistente hacia el sistema financiero.

Asimismo, el informe identifica que conceptos como vigilancia, control estatal y pérdida de libertad financiera dominan la conversación digital. Muchos usuarios asocian la digitalización con la eliminación del efectivo, posibles bloqueos de cuentas y restricciones en el uso del dinero.

En contraste, solo una minoría de opiniones se mostró favorable a los pagos digitales, destacando beneficios como mayor transparencia, trazabilidad y combate a actividades ilícitas, mientras que un 16.6 por ciento de los comentarios se mantuvo en una postura neutral, analizando el fenómeno sin emitir una valoración directa.

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RN/CR

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