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Proteger los datos por las buenas o por las malas

Proteger los datos por las buenas o por las malas

Columnas miércoles 12 de agosto de 2020 - 01:40


El sector privado no parece tomarse en serio su obligación de proteger los datos personales de sus clientes, trabajadores, proveedores y del público en general que representa su mercado potencial. Tanto profesionistas independientes como grandes instituciones financieras y de seguros violan la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) con frecuencia.
En el último año aumentaron los procedimientos de sanción por parte del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (Inai): de 100 en 2017-2018 se pasó a 758 de 2018 a 2019. Un aumento de 658 por ciento en tan solo un año.
Las multas impuestas superaron los 112 millones de pesos. El monto depende de la gravedad de la falta, la capacidad económica del infractor, si es reincidente o no, entre otros factores. Si la falta se comete sobre datos sensibles (como los de salud y preferencia y hábitos sexuales, por ejemplo) se duplican.
Cuando el Inai sanciona es porque ya ocurrieron varias errores antes: la persona no pudo ejercer su derecho de acceso, rectificación o cancelación de sus datos personales u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO) ante la empresa o persona física responsable de darles tratamiento.
Esa persona afectada acudió ante el Inai para iniciar un procedimiento de protección de derechos, que derivó en una investigación, verificación y eventualmente en la sanción, aunque también se suelen denunciar otras violaciones a la LFPDPPP y su reglamento.
De octubre de 2018 a septiembre de 2019, el Inai recibió 326 solicitudes de protección de derechos (en el periodo anterior fueron 263), mientras que las denuncias por diversas violaciones a la ley sumaron 769. Lo más denunciado fue la obtención de datos personales sin consentimiento; usar los datos indebidamente; irregularidades en el aviso de privacidad o carecer del mismo; divulgación y transferencia indebida de datos.
Se trata de cantidades todavía muy marginales de procedimientos sancionatorios, de verificación y de denuncias frente a una práctica muy generalizada de incumplimiento de la LFPDPPP, pero no puede negarse que hay una preocupación creciente de las personas por saber qué datos realmente necesita entregar para contratar o adquirir un bien o servicio y que sean los pertinentes y no excesivos, qué tratamiento se les va a dar, a quién se van a transferir y cómo se resguardarán.
Algunas obligaciones elementales que tienen las personas físicas y morales que recaban y tratan datos personales son ignoradas e incumplidas cotidianamente creyendo que nada les pasará. Tal vez, pero si llegaran a ser denunciados ante el Inai pueden dar por hecho que serán sancionadas.
Entre las faltas más comunes están: incumplir uno o varios principios establecidos en la ley para el tratamiento de datos personales, recabarlos y usarlos sin consentimiento; carecer del aviso de privacidad o que sea deficiente.
Es común, por ejemplo, que trabajadores independientes y empresas de todo tamaño y giro copien el aviso de privacidad de su competencia y le cambien su nombre y dirección, aunque es probable que aquel hiciera lo mismo.
Unos y otros incumplen la ley, pues se trata de un documento técnico que requiere mucha precisión en la información que debe contener y, sobre todo, la empresa o el profesionista, en su carácter de responsable, debe entender cómo se implementa el aviso de privacidad en caso de que alguien pida ejercer sus derechos ARCO.
Por fortuna, la protección de datos personales es un derecho que se abre cada vez más paso en nuestra sociedad.


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/CR

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