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inDrive abre nuevo centro para atender a más de 5,000 conductores al mes

Tendencias domingo 09 de agosto de 2026 -

Jaime Arturo Ruiz | @jaimeruizmx

jaime@primermovimiento.com

- El nuevo centro de atención, ubicado en la Colonia Juárez, busca atender a más de 5,000 conductores al mes y facilitar el acceso a vehículos mediante alianzas que eliminan barreras como los altos enganches y la consulta de buró de crédito. La apertura ocurre tras superar los 100 millones de viajes en México durante el primer semestre de 2026.

El crecimiento sostenido de la movilidad bajo demanda, inDrive, plataforma global de movilidad y servicios de entrega, inauguró Casa inDrive, un nuevo centro de atención presencial para conductores ubicado en Hamburgo 177, en la Colonia Juárez de la Ciudad de México.

El espacio busca convertirse en un punto de encuentro para la comunidad de socios conductores, al concentrar servicios de atención, soporte, capacitación y acceso a beneficios en un mismo lugar. La iniciativa llega en un momento relevante para la operación de la compañía en México, luego de que la plataforma superara 100 millones de viajes completados durante el primer semestre de 2026.

La apertura también responde al crecimiento de la actividad de los conductores en la capital del país, donde la empresa ha registrado un incremento constante en las horas de conexión a la plataforma.

Atención presencial para una comunidad en crecimiento

Casa inDrive ofrecerá servicios que hasta ahora se realizaban principalmente a través de canales digitales. Entre ellos se encuentran los trámites relacionados con la activación y verificación de cuentas, soporte técnico presencial y orientación sobre el funcionamiento de la aplicación.

El centro también contará con sesiones de capacitación enfocadas en seguridad vial y en el uso de las distintas herramientas de la plataforma. A esto se sumará información sobre el Programa de Lealtad y el Ecosistema de Seguridad, dos de las iniciativas que inDrive ha desarrollado para fortalecer la experiencia de sus conductores.

La compañía estima que el nuevo espacio tendrá capacidad para atender a más de 5,000 conductores mensualmente, con lo que pretende complementar la atención digital con una alternativa presencial para resolver dudas, realizar procesos y conocer de primera mano los beneficios disponibles.

Acceso a vehículos, uno de los principales objetivos

Uno de los componentes centrales de Casa inDrive será el espacio destinado a aliados estratégicos que ofrecerán alternativas para que más personas puedan acceder a un vehículo e incorporarse como conductores de la plataforma.

Entre estos aliados se encuentra OCN, que ofrecerá opciones de flotilla bajo esquemas como la renta con opción a compra. De acuerdo con inDrive, estas alternativas buscan reducir algunas de las barreras financieras que enfrentan las personas interesadas en comenzar a generar ingresos mediante aplicaciones de movilidad.

Los esquemas disponibles contemplan opciones sin consulta de buró de crédito, sin aval y sin requerir enganches elevados, condiciones que pueden ampliar el acceso a vehículos para personas que no cuentan con las posibilidades financieras tradicionales para adquirir uno.

Con ello, la compañía pretende que Casa inDrive no funcione únicamente como un centro de soporte, sino también como una puerta de entrada para nuevos conductores que buscan integrarse a la economía colaborativa.

Una estrategia centrada en los conductores

La inauguración forma parte de la estrategia de expansión y consolidación de inDrive en México, país que la empresa considera uno de sus mercados prioritarios.

Rafael Garza Medrano, director general de inDrive en México, señaló que la compañía busca colocar a las personas detrás del volante en el centro de su estrategia de crecimiento.

“Por años, el sector de la movilidad ha manejado la atención al conductor como una simple transacción digital, olvidando que detrás del volante hay personas buscando llevar el sustento a sus familias”.

El directivo destacó que, desde 2022, la operación de inDrive ha impactado a más de 10 millones de personas en México, considerando conductores, pasajeros y beneficiarios de iniciativas sociales.

“Casa inDrive no es solo una oficina; es una declaración de intenciones. Queremos facilitar la inclusión de más personas en la economía colaborativa y el acceso a vehículos mediante alianzas, asegurando que cualquier persona con ganas de trabajar encuentre en inDrive una oportunidad justa, humana y accesible”, afirmó.

Comisiones, lealtad y seguridad

El nuevo centro también busca acercar a los conductores los principales elementos que integran la propuesta de valor de inDrive en el mercado mexicano.

Entre ellos destaca un esquema de comisiones que la compañía ubica entre las más bajas del mercado, además de su Programa de Lealtad y el Ecosistema de Seguridad. Estas iniciativas están orientadas a mejorar las condiciones y experiencia de los socios que utilizan la aplicación como fuente de ingresos.

La estrategia cobra relevancia en un mercado donde las plataformas de movilidad compiten no solo por atraer pasajeros, sino también por construir comunidades de conductores capaces de mantener una oferta constante de vehículos y disponibilidad.

México, un mercado estratégico para inDrive

El crecimiento registrado durante los primeros seis meses de 2026 refuerza el peso que tiene México dentro de la operación de inDrive. Superar los 100 millones de viajes en ese periodo representa un indicador de la escala alcanzada por la plataforma en el país y de la creciente utilización de sus servicios.

En este escenario, la compañía apuesta por combinar la infraestructura tecnológica con espacios físicos que permitan una interacción más directa con los conductores.

La apertura de Casa inDrive apunta, así, a una estrategia de largo plazo: fortalecer la relación con quienes utilizan la plataforma para generar ingresos, reducir las barreras de entrada para nuevos conductores y ofrecer atención presencial en una ciudad donde la operación continúa expandiéndose.

Más que un nuevo punto administrativo, el centro representa un intento por trasladar parte de la experiencia digital de la plataforma al terreno físico y concentrar en un solo espacio servicios, capacitación, seguridad, beneficios y alternativas de financiamiento o acceso a vehículos.

Con esta iniciativa, inDrive busca acompañar el crecimiento de su comunidad de conductores y sentar las bases para una mayor expansión de sus operaciones en México conforme evolucionen tanto la demanda de movilidad como las necesidades de quienes trabajan a través de la aplicación.