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Profeco devuelve más de un millón de pesos a consumidores durante el Buen Fin 2025
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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó que, a través de conciliaciones durante su operativo especial por el Buen Fin 2025, logró devolver 1,326,699 pesos a favor de las personas consumidoras.
Según la dependencia, la mayoría de las controversias conciliadas —205 de un total de 220 quejas— se debieron a prácticas comerciales abusivas o engañosas, como el incumplimiento de precios, ofertas o promociones, así como la negativa a entregar los productos solicitados.
Las cadenas con más reportes fueron Walmart, Soriana, Sam’s Club, Liverpool, Coppel, Bodega Aurrerá, Home Depot, Chedraui, Elektra y Suburbia, que acumularon el 54.1 % de las quejas conciliadas.
En cuanto a las categorías de productos más reclamadas, Profeco indicó que los artículos de tecnología, electrodomésticos, ropa y calzado concentraron aproximadamente el 63.6 % de las irregularidades.
Durante el Buen Fin, Profeco también reforzó su presencia: brindó 15,833 asesorías a través de sus oficinas de defensa al consumidor y del Teléfono del Consumidor. Además, colocó 3,033 decálogos con información sobre derechos de los consumidores en puntos comerciales de alto tránsito.
Como parte de su estrategia de prevención, la Procuraduría invitó a la ciudadanía a comprar con responsabilidad: sugerió planear sus compras, definir un presupuesto, comparar precios a través de la plataforma oficial del Buen Fin y reportar cualquier incumplimiento a través de sus módulos de atención, el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) o mediante la herramienta Conciliaexprés.
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RN/CR
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