La agencia Ford en Jalisco ha tomado medidas tras el incidente en el que un empleado utilizó sin autorización la camioneta de un cliente. El caso salió a la luz cuando Antonio Landeros, residente de Guadalajara, descubrió que su Ford Bronco, que había dejado en el taller para reparación, estaba siendo conducida sin su consentimiento.
En respuesta, Ricardo Ayala, apoderado legal de la agencia, ofreció una conferencia de prensa en la que aseguró que el concesionario sigue siendo confiable y que se han implementado acciones para evitar que situaciones similares se repitan.
Ayala explicó que el hecho fue resultado de la conducta individual del empleado, quien era mayor de edad y ya fue separado de su cargo conforme a la Ley Federal del Trabajo.
“Esta camioneta fue extraída por un colaborador sin autorización de nadie, sin la supervisión de nadie, y utilizada por este sin el consentimiento tanto del usuario como de la empresa. Yo como patrón, no puedo hacer algo más en contra de él. Las medidas que me establece y los límites que me da la Ley Federal del Trabajo para actuar en contra de las acciones de los trabajadores, es específicamente esa”, señaló.
Sobre la posibilidad de sanciones contra Ford, Ayala indicó que hasta el momento no se ha emitido ninguna resolución, pero que están dispuestos a seguir el proceso legal correspondiente, priorizando la conciliación.
“En cuanto a las instancias legales, esperaremos a que se resuelva, ya sea en Profeco o en la fiscalía, lo que corresponda”, afirmó.
El caso también ha generado controversia debido a la relación entre la agencia y Landeros, quien llevó el asunto ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Aunque en un principio se mostró disposición para llegar a un acuerdo y se aceptó una propuesta de reparación, Ayala señaló que Landeros no figura como propietario del vehículo en los registros de la agencia, lo que ha dificultado el proceso.
Además, explicó que tras un receso en las mesas de conciliación, las peticiones del cliente cambiaron de manera “injustificada”, lo que complicó la situación.
“Si bien la persona que ha estado difundiendo información no es directamente el propietario del vehículo, hemos procurado establecer contacto con él. Teníamos una propuesta que primero hicieron ellos (…). Esa propuesta fue aceptada por nosotros, consta en las actas. Consta cómo después de un pequeño receso, cambian las circunstancias, modifican sus peticiones de forma injustificada y nos complica un poco cumplir con aquello que estaba pidiendo”, detalló.
Otro punto en disputa fue el diagnóstico del vehículo, que requirió el desmontaje de piezas y generó una orden de trabajo por 57 mil pesos. Sin embargo, Ayala aclaró que la camioneta no fue reparada ni se emitió ninguna factura o cobro a Landeros.
“Aún no se le había cobrado absolutamente nada, no se le había emitido ninguna factura todavía. Todavía no se había reparado la camioneta”, enfatizó.
Actualmente, el paradero del vehículo es incierto, pues según el representante de la agencia, este fue intervenido por otras personas y no ha regresado al taller. Ford Jalisco reafirma su compromiso con la seguridad y confianza de sus clientes, asegurando que reforzará sus protocolos para evitar incidentes similares en el futuro.